سوالات متداول

کارت اینفو سرویسی است که به شما مجموعه ای از سرویس های کاربردی را ارائه میدهد.
از جمله تبدیل رایگان شماره حساب به شبا، استعلام شبا و کارت و حساب، استعلام گروهی، بانک یاب، اطلاعات شماره تلفن، اینفوباکس؛ دفترچه اطلاعات من و سایر ابزارهای منوی سایت.
کارت اینفو بانک نیست و امکان پاسخگویی سوالات بانکی شما را ندارد.

کارت اینفو ، بانک نیست و با بانک ارتباطی ندارد. شما میتوانید با استفاده از بانک یاب اطلاعات شعبه مورد نظرتان را پیدا کنید و با آنها تماس بگیرید یا حضوری مراجعه کنید.

وارد صفحه استعلام گروهی شوید، نوع استعلام را انتخاب کنید و هر شماره را در یک خط جدا بنویسید (میتوانید از اکسل کپی کنید). بعد افزودن شماره ها، شروع استعلام و در آخر دانلود نتایج.
متن راهنما زیر نوع استعلام را بخوانید. برای تبدیل حساب به شبا در هر خط اول شماره حساب بدون فاصله، بعد یک فاصله یا tab و آخر اسم بانک، مثلا 0301212345678 ملی. وقتی این نوع را انتخاب کردید راهنمای ورود شماره حساب همان صفحه را هم ببینید.
برای استعلام گروهی باید یکی از بسته های برنزی یا بالاتر را داشته باشید (خرید بسته). اگر خطا میگیرید غالبا همه شماره ها را در یک خط چسبانده اید، یا برای تبدیل حساب اسم بانک را ننوشته اید.

صفحه اطلاعات شماره تلفن (تلفن یاب) فقط اپراتور موبایل یا شهر خط ثابت را از روی خود شماره نشان میدهد. اسم صاحب خط، آدرس منزل یا موبایل یک نفر با دادن کد ملی یا کارت را نمیدهد.
تلفن و آدرس شعب بانک در بانک یاب است. اگر تلفن شعبه جواب نمیدهد با روابط عمومی یا سرپرستی استان همان بانک تماس بگیرید. ما جز آنچه در سایت هست چیز دیگری نداریم و جای بانک تماس نمیگیریم.

در حال حاضر چنین سرویسی ارائه نمیشود. شماره موبایل یا آدرس افراد، و پیدا کردن کارت یا حساب دیگران با شبا یا کد ملی، در اختیار بانک یا سازمانهای قانونی است و معمولا فقط با دستور قضایی در دسترس قرار میگیرد.
شما میتوانید با مراجعه به بانکتان اطلاعات مربوط به خودتان را بگیرید. در کارت اینفو فقط استعلامهای مجاز (مثل نام صاحب شبا) و اطلاعات عمومی (اپراتور تلفن، شعبه بانک) وجود دارد.

در کارت اینفو ، ما روشهای مختلف تبدیل شماره حساب به شبا و بالعکس را فراهم کرده ایم. سرویسهای تبدیل شماره حساب به شبا و شبا به شماره حساب به روش الگوریتمی و بدون استعلام از بانک محاسبه میشود و رایگان میباشد. الگوریتمهای این سرویس بر اساس روشهای استاندارد جهانی و بانک مرکزی پیاده سازی شده اند و دارای دقت بسیار بالایی میباشند، اما جهت استفاده باید از صحت صاحب حساب اطمینان پیدا کنید.
روش دیگر تبدیل های شبا با استفاده از استعلام از بانک میباشد. ما در کارت اینفو، قابلیت استعلام اکثر شماره حسابهای بانکی و کارتهای بانکی و تعیین وضعیت آنها یا تبدیل شماره کارت به شبا و شماره حساب به شبا و همچنین استعلام اطلاعات کارت و نام صاحب شبا را فراهم کرده ایم. این سرویسها با استعلام از بانک مربوطه صورت میگیرد و دارای هزینه ی اندکی میباشد.

اگر نام صاحب حساب را مشاهده میکنید و صحیح است، میتوانید اطمینان داشته باشید که این اطلاعات از بانک دریافت شده اند. اما در هر صورت همیشه هنگام انتقال وجه یا هرگونه عملیات بانکی، باید از صحت شماره حساب و نام گیرنده وجه اطمینان حاصل نمایید.
در سرویس تبدیل شماره حساب به شبا که در سایت به رایگان ارائه میشود، و نام صاحب حساب استعلام نمیشود، این شماره شبا با استفاده از الگوریتم های استاندارد یا خاص بانکی تولید میشود و در صورت ورود اطلاعات صحیح، شبا معمولا صحیح است. به جز برخی بانکها که الگوریتم گاها متفاوتی دارند مانند بانک پاسارگاد و توسعه تعاون، که در این بانکها گاها شماره شبای تولید شده متفاوت است. بنابر این قبل از هر گونه استفاده، اطلاعات و نام صاحب حساب را بررسی فرمایید.

شماره کارتی که برای تبدیل استفاده کردید، نامعتبر است. یا تاریخ انقضایش به پایان رسیده یا شماره نادرست وارد شده است.

شماره شبا، شماره حساب بین بانکی شما میباشد که در سیستم بانکی معتبر میباشد و هر حساب بانکی بدون توجه به این که کارت دارد یا نه، یک شماره شبا دارد و شماره کارت و شماره شبا تداخلی با هم ندارند.

امکان تبدیل کارت به شبا و حساب امکان پذیر است اما برعکس آن به علت امکان وجود صفر یا چند کارت برای یک حساب امکان پذیر نیست.

از تبدیل حساب به شبا شماره را وارد کنید، بانک مربوطه را انتخاب کنید و آن را به شبا تبدیل کنید.

برای تبدیل رایگان شماره حساب ارزی بانک ملی به شبا از سرویس تبدیل حساب به شبا ی کارت اینفو استفاده نمایید.
در حال حاضر این شماره حساب و شبا از سمت بانک ملی قابل استعلام نمیباشد ولی در صورت ورود صحیح شماره حساب ارزی، شبای دریافتی معتبر میباشد اما حتما قبل از هرگونه عملیات از جمله واریز وجه باید نام صاحب حساب را بررسی نمایید و از صحت آن مطمئن شوید.
در صورتی که حساب ارزی ندارید، میتوانید از سیستم بام پیشرو بانک ملی حساب ارزی افتتاح کنید.

اگر هنگام استعلام با پیام خطا مواجه شده اید چند امکان وجود دارد. یکی این که کارت یا حساب مورد نظرتان غیر فعال میباشد. یا ممکن است بانک مربوط به کارت شما پاسخ نداده است یا ممکن است سرویس دهنده ی بانکی به صورت کلی یا جزئی موقتا با مشکل مواجه شده است. در اینگونه مواقع میتوانید استعلامتان را در زمان دیگری انجام دهید یا حساب یا کارت دیگری را استعلام کنید.

اکثر کارتهای بانکی پشتیبانی میشوند. در حال حاضر در بانک کشاورزی با درصد مشکل بیشتری مواجه هستیم که در صورت بروز خطا میتوانید از اعتبار برای خرید شارژ موبایل استفاده کنید.

ارائه اطلاعات امنیتی کارت فقط بعد از احراز هویت از طریق بانکتان امکان پذیر است و در کارت اینفو قابل ارائه نیست

در حال حاضر (اردیبهشت 1405) حواله صادر شده در "پایا" در روز و ساعت کاری طی چهار سیکل در ساعات 03:45 و 09:45 و 12:45 و 18:45 به حساب مقصد ارسال و تا 45 دقیقه بعد به حساب مشتری واریز خواهد شد. انتقالات سامانه پایا برای دستور پرداختهای مشتریان در روزهای تعطیل یک بار در روز و در ساعت 12:45 صورت می پذیرد. جهت واریز در هر سیکل باید 45 دقیقه قبل دستور پرداخت آن ارسال شده باشد.
همچنین ساعت پایان کار ساتنا برای دستورات پرداخت بین مشتری 14:30 و بین بانکی 15:00 13:00 خواهد بود.
چرخه زمانی عملیات پایا در برخی موارد خاص با اعلام بانک مرکزی ممکن است تغییر کند.جهت اطلاعات بیشتر میتوانید با بانکتان تماس بگیرید.

الزامی وجود ندارد. اما در کارت به کارت یک سری محدودیت ها وجود دارد که در سرویس پایا این محدودیت ها وجود ندارد. در سرویس کارت به کارت حداکثر وجه قابل انتقال روزانه بین 3 تا 10 میلیون بسته به بانک میباشد اما این سقف در سرویس پایا 100 میلیون تومان میباشد. همچنین هزینه ی انتقال وجه کارت به کارت بسیار بیشتر از هزینه ی انتقال وجه بوسیله پایا میباشد. در منوی محاسبه کارمزد میتوانید هزینه کارمزد را محاسبه کنید.

عملیات پرداخت شما کامل نشده است یا قبل از تکمیل پرداخت و برگشت به سایت صفحه را بسته اید. اگر وجهی از حسابتان کسر شده باشد از طرف بانک حداکثر تا 24 ساعت به حساب شما برگشت میشود در غیر اینصورت با ما تماس بگیرید.
همچنین ممکن است با شماره دیگری وارد شده باشید. از حساب کاربری مطمئن شوید با همان موبایلی وارد شده اید که هنگام پرداخت با آن وارد سایت شده بودید.
اگر پیام پرداخت وجه میگیرید ولی وجه را پرداخت کرده اید، همان سرویس را باز کنید و استعلام را انجام دهید. شارژ حساب به تنهایی استعلام نیست.
اطلاعات استعلام تا چند روز در سیستم ذخیره میشود. مجددا با همان شماره موبایل وارد شوید و همان کارت را استعلام کنید تا پاسخ قبلی را مشاهده کنید. نیاز به پرداخت وجه مجدد نمیباشد.
در اتصال به درگاه مشکل دارید؟ از عدم وجود محدودیت در شبکه سازمانتان مطمئن شوید یا با اینترنت موبایل متصل شوید.

با توجه به خرد بودن مبالغ پیش فرض افزایش اعتبار، این امکان فراهم شده است که در صورت عدم استفاده از اعتبار، از طریق صفحه خرید شارژ تلفن همراه با اعتبار حساب با مبلغ پرداختی، شارژ موبایل خریداری نمایید.
بسته های زمان دار اعتباری با توجه به ماهیت و تخفیف ارائه شده امکان برگشت در صورت استفاده ندارند. در موارد خاص میتوانید با ما تماس بگیرید.

بله، اگر شما استفاده زیادی از این سرویس دارید در قسمت حساب کاربری میتوانید از بسته های متنوع قیمتی خریداری کنید که قیمت هر استعلام را به مراتب کمتر میکند. برای استعلام زیاد، استعلام گروهی هم با بسته مناسب به صرفه تر است.

وبسرویس تنها به کسب و کارهای مجاز که برای استعلام کاربران خود به این سرویس نیاز دارند ارائه میشود. ارائه وبسرویس برای راه اندازی سرویسی جهت ارائه به عموم، امکان پذیر نمیباشد. برای خرید وبسرویس میتوانید از منوی وبسرویس در داشبورد استعلام استفاده نمایید.

اطلاعات شعب بانکها از منابع رسمی مانند بانک مرکزی و سایت بانکها استخراج گردیده است. در صورت وجود اطلاعات اشتباه بهتر است ابتدا با شعبه یا روابط عمومی آن بانک تماس بگیرید و درخواست اصلاح اطلاعات در بانک مرکزی و سایت بانک را نمایید. سپس با پر کردن فرم تماس در پایین همان صفحه ای که اطلاعات اشتباه در آن قرار گرفته، شماره تلفن یا اطلاعات اشتباه و کد شعبه را ذکر نمایید تا در سایت کارت اینفو اصلاح گردد.
اگر تلفن شعبه پاسخگو نیست ما هیچ اطلاعاتی جز آنچه که در وبسایت ذکر شده نداریم. با سرپرستی استانی بانک یا شماره روابط عمومی بانک تماس بگیرید.

نظر به اینکه پاسخ به اکثر سوالات مستلزم بررسی اطلاعات است، لطفا قبل از تماس با جستجو در بالای همین صفحه عبارت استعلام گروهی یا بانک یا شماره تلفن را امتحان کنید. اگر باز هم سوال داشتید ترجیحا فرم تماس را از پایین صفحه تکمیل کنید تا کارشناسان ما پس از بررسی درخواست شما را انجام دهند یا با شما تماس بگیرند. شماره تلفن کارت اینفو از طریق دکمه نمایش تماس در همین صفحه در دسترس است.

شماره تلفن کارت اینفو : نمایش تماس